2023年2月17號(hào)在西單大悅城三星體驗(yàn)店參加先行者活動(dòng)購(gòu)買三星手機(jī)s23u，7天后在手機(jī)上三星手機(jī)生活助手app上領(lǐng)取價(jià)值1299元的三星bus2pro藍(lán)牙耳機(jī)，耳機(jī)在2月28號(hào)收到，耳機(jī)剛開始使用時(shí)，半個(gè)小時(shí)后耳道出現(xiàn)瘙癢癥狀，一個(gè)小時(shí)后耳道瘙癢癥狀明顯，耳道開始紅腫，開始減少耳機(jī)佩戴時(shí)間，只是晚上睡覺前玩游戲時(shí)佩戴，慢慢耳道開始發(fā)炎。紅腫越來越厲害，出現(xiàn)腫痛，3月22號(hào)耳道開始流黃水。耳機(jī)也用酒精擦拭消毒，用棉簽掏耳朵出現(xiàn)血跡，耳機(jī)開始停止使用。當(dāng)天跟三星客服4008105858反饋此問題。當(dāng)天收到客服回電反饋此問題，并未給到回復(fù)，晚上去藥店買了滴耳油。使用滴耳油耳道內(nèi)開始結(jié)痂，期間多次跟三星電話客服溝通，每次通話1個(gè)小時(shí)以上。同時(shí)也撥打北京12315進(jìn)行投訴，三星客服在此期間把我的電話號(hào)碼登記錯(cuò)誤，最終在我給三星客服長(zhǎng)時(shí)間不掛電話的情況下才聯(lián)系，耳機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)寄到三星售后。檢測(cè)耳機(jī)沒
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